返品はどのようにするのですか？

返品方法

商品をお受け取りいただいてから３０日以内に弊社倉庫へのご返品をお願いいたします。

返品フォームを切り離し、返品フォーム下部に記載の返品コードを参考に、該当するコードをご記入ください。商品が届いた箱、またはご自身でご用意いただいた箱や袋に返品するアイテムと返品フォームを入れます。下記の方法からご返品方法をお選びいただきお手続きをお願いいたします。

集荷サービスを利用

ヤマト運輸 に電話をし、集荷サービスを申し込みます。その際、着払伝票をご利用ください。

集荷担当者が持参した伝票に以下の返送先住所を記入してください。
ヤマト運輸のオンラインから集荷サービスのお申込みもできます。
詳しくは、https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.action
をご確認くださいませ。

ヤマト運輸宅急便センター

ヤマト運輸宅急便センターヤマト運輸と提携しているコンビニエンスストア経由で返送します。その際、着払伝票をご利用ください。伝票に以下の返送先住所を記入します。

返品の際は、ヤマト運輸の着払伝票をご利用ください。

ヤマト運輸の元払伝票での返品、もしくはヤマト運輸以外の運送会社ご利用の場合は、返品が受け付けられませんのでご注意ください。

ゲストとしてお買い物をいただいたお客様は、返品が弊社の過失によるものであると弊社が判断した場合を除き、¥499の商品の返送料が返金金額からご返金の際に差し引かれます。

店舗で返品する

ストアでもご返品いただけます。出荷後に送信されたメールに添付の領収書内のバーコードのご提示と返品希望の商品と一緒にストアにお持込くださいませ。その際に送料など手数料は返金いたしかねます。

H&Mは損傷、汚れがなく、洗濯、変造されておらず、未着用で、かつすべてのラベルやタグが付いた状態の商品返品に限り返金に応じます。